«Как узнать о состоянии счета домашнего телефона, если в станице нет офиса «Ростелеком»? Вдруг тариф увеличился, мы заплатим неправильно, набежит пеня и телефон отключат за неуплату. Тогда даже «скорую» не вызовешь, ведь ни сотовых, ни интернета у нас нет», - этот и многие подобные вопросы все чаще адресуют редакции газеты наши читатели.

Ситуацию прокомментировали в отделе ЖКХ, ТЭК, транспорта и связи районной администрации. Действительно, компания ПАО «Ростелеком», которая предоставляет услуги связи, закрыла в нашем районе отдел по обслуживанию частных клиентов. Платежные квитанции не рассылаются, абонентам приходится контролировать оплату за домашний телефон самостоятельно. В то же время можно произвести оплату, используя «Личный кабинет» абонента по адресу  https:lk.rt.ru (а также на сайте www.rt.ru), платежные терминалы самообслуживания.   

Совет советом, но на практике не все так просто. Для активных пользователей сети интернет не вызывает особого труда произвести оплату, узнать свой баланс и тариф. У кого нет интернета, могут сделать это с помощью платежных терминалов и банкоматов. К сожаленью, кроме баланса счета и задолженности, если таковая имеется, более подробную информацию получить невозможно. Доступный для всех способ - звонок в справочную службу компании по номеру 8-800-1000-800, бесплатный как с мобильного, так и со стационарного телефона. Внимательно следуя инструкциям оператора,  можно узнать о балансе счета, дате и сумме последнего платежа, о подключении и отключении различных услуг. Но и тут с первого раза не всегда получается, наберитесь терпения и повторите запрос снова…

Марина Багамаева.