ЭТО бесплатная анонимная служба экстренной психологической помощи детям и родителям. Она играет важную роль в решении задач, поставленных в Послании Президента Российской Федерации Федеральному собранию по выявлению и профилактике детского неблагополучия, нарушений прав детей, жестокого обращения с ними.

В нашей стране работают свыше 280 служб детского «телефона доверия», которые ежегодно принимают свыше полумиллиона звонков от детей и подростков. Более 35 тысяч звонков содержат информацию о жестоком обращении по отношению к ребенку или пренебрежении правами ребенка.

В 2007 году Национальный фонд создал Всероссийское профессиональное объединение «Российская ассоциация детских «телефонов доверия», а в 2010 - единый общероссийский номер детского «телефона доверия»: 8-800-2000-122 (звонок на этот номер является бесплатным и анонимным для всех россиян). Это придало серьезный импульс развитию этих служб, существенно повысило доступность услуг экстренной психологической помощи, позволило эффективнее выявлять детей, пострадавших от жестокого обращения. Воспользоваться «телефоном доверия» могут россияне, проживающие во всех городах страны. В первую очередь, это дети, подвергающиеся насилию в семье и за ее пределами, родители, заинтересованные в воспитании детей без применения насилия, социально незащищенные дети и подростки, испытывающие чувства страха и одиночества и нуждающиеся в психологической помощи.

С 1 ноября 2011 г. при Староминском ценре социального обслуживания «Ковчег» было открыто отделение профилактики семейного неблагополучия. На его базе работают специалисты, которые могут оказать помощь жителям района по социальным, юридическим и психологическим вопросам. Номер телефона отделения легко запомнить: 4-28-00. По данному телефону можно поделиться любой проблемой, которая волнует ребенка или взрослого. Здесь вас внимательно выслушают, окажут необходимую помощь и эмоциональную поддержку. Взгляды, которые высказывает абонент, не осуждают и не критикуют, это позволяет создать комфортные условия для разговора и эффективной работы с проблемой.