Банкоматы — это удобный способ положить или снять наличные, проверить баланс или даже оплатить ЖКХ. С первого взгляда эти машины могут показаться слишком сложными, но на самом деле освоить их может каждый – это дело пары минут.

Какие операции доступны в банкоматах

У каждого банка свои фирменные банкоматы. Но вне зависимости от бренда все аппараты поддерживают одинаковые функции. Поэтому если вы узнаете, как пользоваться карточкой банкомата, к примеру, Сбера, то сможете работать с любой другой.

Кроме внесения и снятия наличных, через банкоматы можно:

• получать выписки по счетам;

• оплачивать ЖКХ, налоги и другие счета;

• настраивать доступ по биометрии.

Причём не для всех операций нужна карта. К примеру, в банкоматах Сбера получить доступ к операциям с «пластиком» можно с помощью биометрии – образца голоса и записи лица (ниже расскажем, как это сделать). Вдобавок в карте нет необходимости, если при себе смартфон с мобильным клиентом Сбера.

Проверить баланс

1. Сначала вставьте карту в банкомат (лицевой стороной вверх, магнитной полосой вниз и чипом вперёд) или приложите её к бесконтактному считывателю.

2. Затем введите ПИН-код.

3. После этого появится меню работы с банкоматом. Нажмите кнопку «Узнать баланс», и система предложит показать его на экране или напечатать на чеке.

Другой способ узнать баланс карты Сбера — с помощью биометрии, если вы ранее активировали её в отделении банка или банкомате. Для этого:

1. Выберите пункт «Обслуживание по биометрии» и подождите, пока камера отсканирует лицо.

2. Введите ваш пятизначный биометрический код.

3. Появится обычное меню банкомата с кнопкой «Узнать баланс». 

Правильно снять наличные с карты

Любой банк 

Когда карта уже в банкомате, в меню нажмите «Снять наличные», введите сумму и дождитесь, когда откроется отсек с деньгами. Пересчитайте их и, если недостачи нет, выньте карту, затем завершите использование банкомата.

Сбер

В банкоматах Сбера получить наличные можно и без «пластика» на руках несколькими способами. Для первого нужен смартфон с мобильным клиентом банка и доступ к мобильному интернету.

1. Выберите «Снять через Сбербанк Онлайн».

2. На смартфоне выберите оплату по QR-коду во вкладке «Платежи».

3. Наведите камеру на QR-код.

4. Введите сумму.

5. Ещё раз наведите камеру смартфона на QR-код и возьмите деньги.

Также снять наличные можно перечисленными выше методами — через биометрию и NFC в смартфоне.

Положить деньги на карту

Любой банк

Чтобы положить деньги на карту, выполните те же шаги, что и в пункте о просмотре баланса, но в меню банкомата выберите кнопку «Снять». Без «пластика» это можно сделать не во всех банках, но в некоторых есть такая возможность.

Сбер

Процесс пополнения похож на снятие средств: на экране банкомата выберите «Внести через Сбербанк Онлайн», наведите камеру в приложении на QR-код и внесите деньги в банкомат.

Оплачивать ЖКХ, налоги и другие счета

Если после ввода ПИН-кода в основном меню нажать «Оплатить», то появится меню, где можно выбрать почти любую услугу. Например, налоги, штрафы, квартплата и другое. Выберите, что вас интересует, и следуйте инструкциям на экране.

Например, можно оплатить квитанцию за ЖКХ с помощью сканирования её штрихкода. Если банкомат попросит это сделать, то поднесите его к считывающему устройству, выберите услугу на экране, проверьте данные платежа и оплатите квитанцию. Но у банков может быть комиссия за такого рода оплату, поэтому заранее тщательно проверьте данные платежа или позвоните оператору банка, чтобы уточнить, есть ли комиссия за оплату услуги.

Настроить доступ по биометрии

Настройка доступа по биометрии доступна в банкоматах Сбера. Предварительно нужно внести свои биометрические данные в приложении банка – 

образец голоса и изображение лица. Для этого:

1. Нажмите на изображение профиля в левом верхнем углу.

2. Выберите «Документы и Сбер ID».

3. Пролистните в конец списка и выберите самый последний пункт, посвящённый распознаванию лица и голоса. Следуйте инструкции. После этого данные можно подтвердить в банкомате: в разделе «Информации и сервисов» отыщите пункт, посвящённый коду безопасности, и назначьте его (это набор из пяти цифр). После этого можно будет использовать свои лицо, голос и код, например, для снятия наличных.

Пользоваться банкоматом Сбера

У Сбера два типа банкоматов – нового образца и старого. Они немного различаются, но специальных правил того, как пользоваться новым банкоматом, нет. Банкоматы похожи, но новинка удобнее. У него больше экран, который расположен ближе к пользователю и находится на уровне глаз. Вдобавок клавиатура лучше защищена от подглядывания, а операционная система работает быстрее.

Другое отличие — через все новые банкоматы можно внести или снять наличность с помощью приложения банка, но не все старые модели так умеют.

Пользоваться новым банкоматом так же просто, как и старым: меню почти одинаковое, а кнопки на своих местах. Достаточно нажать на одну из них с интересующей операцией, и банкомат подскажет, что делать дальше.

Нюансы

Если вы не вставляли карту в картоприёмник, а приложили её к считывателю и завершили работу с банкоматом, использование карты нужно прервать нажатием кнопки «Завершить обслуживание». Так случайный человек, который стоит за вами, точно не сможет узнать ваш баланс или снять деньги со счёта.

Чеки из банкоматов

Банкоматы могут подтверждать выполненные операции с помощью чеков. Например, напечатать баланс или сумму, которую пользователь только что получил. Чек в этом случае – это документ.

Бумага подтверждает, что клиент передал банку распоряжение выполнить финансовые операции с его банковским счётом. Например, если вы перевели деньги через банкомат, а они не дошли до адресата, то чек — это доказательство выполненной операции.

Забытые вещи

Если вы увидели лежащие на банкомате деньги или карту, то главное правило пользования банкоматом в этом случае – 

забирать ничего нельзя. Во-первых, в терминалах есть камеры, а во-вторых, за это могут осудить по уголовной статье. Позовите работников банка: они знают, что делать.

Если в лотке есть чужие деньги, то подождите, когда банкомат заберёт их обратно. Если этого по какой-то причине не происходит, то найдите другой аппарат.

Неполадки в работе банкоматов

Банкоматы редко ошибаются. Но если это вдруг происходит, то не из-за того, что пользователь не знает, как правильно пользоваться банкоматом.

Что может пойти не так?

• Вышло больше или меньше денег, чем нужно.

• Купюроприёмник принял деньги, но зачисления не произошло.

• Банкомат не вернул карту.

• Деньги застряли при выдаче.

Что делать, если банкомат ошибся

При любой ошибке сохраните чек о выполненной операции, если он есть, и сфотографируйте номер банкомата. Он написан на одной из его боковых сторон или на наклейке. Также снимите на телефон саму ошибку, если это возможно. Например, если деньги застряли в купюроприёмнике.

Затем позвоните оператору (его номер обычно написан на банкомате), опишите ситуацию и ваши операции с использованием банкомата, если они привели к ошибке. Он расскажет, что нужно делать.

Например, если из лотка вышло меньше денег, чем было показано на экране, оператор порекомендует составить обращение в офисе банка. Если вы обнаружили ошибку уже дома, то напишите запрос в приложении банка или позвоните по номеру телефона службы поддержки.