«Я потратил все свои карманные деньги на дорогой мобильник, потом убедился, что такой телефон мне не нужен, и решил вернуть его. Но в салоне мобильник у меня не приняли. Почему?»

С. Яхно.

Право потребителя на немотивированный возврат товара надлежащего качества и  возврат уплаченных за него денег не предусмотрено. То есть у продавца нет обязанности принять купленный вами товар надлежащего качества и вернуть деньги просто потому, что вы передумали его приобретать. Однако вы вправе в течение четырнадцати дней после покупки обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный, если он не подошел, например, по форме, габаритам, фасону.

В то же время существует перечень товаров, которые по закону нельзя вернуть или обменять. Среди них:

-товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях – предметы санитарии и гигиены, инструменты, медицинские приборы и аппаратура, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, лекарства;

-предметы личной гигиены – зубные щетки, расчески, заколки, парики, шиньоны и др.;

-парфюмерно-космитичекие товары;

-текстильные товары, кабельная продукция, строительные и отделочные материалы, а также другие товары, отпускаемые на метраж;

-швейные и трикотажные бельевые, чулочно-носочные изделия;

-посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования продуктов;

-товары бытовой химии;

-мебель бытовая;

-изделия из драгоценных металлов, со вставками из драгоценных, полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни;

-автомобили и мотовелосипеды, прицепы и номерные агрегаты к ним, мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ, прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения; 

-технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки;

-гражданское оружие, патроны к нему;

-животные и растения;

-непериодические издания – книги, брошюры, альбомы, календари, буклеты и др.

Мобильный телефон подходит под категорию технически сложных товаров и, как следует из списка, при условии надлежащего качества возврату и обмену не подлежит.